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年5月8日晚上

“广汽丰田改善马拉松”杭州广成富阳店启动会

圆满举行！

品牌进化，改善无止境，杭州广成富阳店一直在行动！

会议开始，由杭州广成富阳店总经理刘帅先生致辞，揭开“广汽丰田改善马拉松”杭州广成富阳店启动会序幕。

刘帅总经理根据广汽丰田品牌进化中期元年相关规划及要求，因地制宜，对全体同事提出以下三点拜托：

第一、改善、進化的最终目的是为了让顾客满意。我们推进品牌進化、百万体制，持续改善的最终目的是为了让顾客满意，成为我们的忠实客户，扩大广汽丰田品牌的朋友圈。

第二、时常拥有强烈的问题意识、改善意识。创造了丰田生产方式的丰田原副社长：大野耐一，曾说过：没有问题的人，才是最有问题的人。希望日后大家可以带着“这里是否有问题？”“是否能改善？”等意识来推进店里的各项业务。

第三、提高员工满意度，全员积极投入改善，提升个人能力和企业的经营体质。员工是直接和客户接触的前线人员，满意的员工才能提供给顾客满意的服务。当一个人通过自身的努力而对团队、公司做出了贡献、幸福感、成长感、成就感便会油然而生。希望大家参加了今天的启动会后，回到岗位后，可以立即执行改善马拉松课题的改善。

杭州广成富阳店一直行走在改善的道路上，根据自店自主改善活动运行模式，积极进行自店改善，每年都会如约举办小集团自主改善发表会，培养自店改善人才，提高员工改善意识，增进部门间的成果交流。

随着总经理致辞完，代表着年改善的征程已经开始，接下来各个改善小组大显身手!

各个改善小组介绍今年的改善课题

销售部

课题：提升试乘试驾率

二手车

课题：提升潜客评估率

售后部

课题：缩短保养时间改善

售后部

课题：提升零配件周转率

财务部

课题：如何有效降低融资成本

行政部

课题：提升客休区服务

市场部

课题：开展线上新媒体营销与外拓提升来店量

客服部

课题：提升预约准时到店率

改善小组成员宣誓

在年改善马拉松活动中，坚决执行改善对策

推进改善工作，达成改善目标

言出必行，使命必达！

年“广汽丰田改善马拉松”

杭州广成富阳店启动会圆满落幕！

我们将全力以赴做好相关课题的改善项目

最后，拜托我店全员秉承精益求精、臻于至善的工匠精神，全员切实的推进改善马拉松活动，持续改善，切实实施，为顾客提供超越期待的服务体验，赢取更多顾客的微笑。

杭州富阳广成丰田

一个有福利的4S店

销售-

服务-

商家名称：广汽丰田杭州广成富阳店

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