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当车辆发生事故后,理赔流程应该怎么走?请注意,不同事故处理及索赔程序又有所不同。
单方事故理赔流程
车辆单方事故指不涉及人员伤亡或第三者财务损失的单方交通事故。因为不涉及第三者的损害赔偿,仅仅造成被保车辆损坏,事故责任为被保险车辆负全部之人,所以事故处理相对简单。
01
报案
事故发生后,保留事故现场,立即向投保的保险公司报案,同时联络投保的4S店,以便获得相应的协助和服务。
02
现场处理
损失较小(不同的地区额度标准存在差异),保险公司派人到现场勘查,或者让车主拍摄事故现场照片留取证据,自行把车辆开到广汽丰田4S店;损失较大,如查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》。
03
定损修理
车主将车辆送抵广汽丰田4S店或保险公司指定的定损中心实施定损,广汽丰田4S店修理完毕后车主提车。
常规保险公司会配备定损员对接广汽丰田4S店。
04
提交单证进行索赔
收集索赔资料并将资料交保险公司办理索赔手续。
05
损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算,并确定最终赔付金额。
06
赔付
保险公司根据理算后的金额,向车主指定银行账户或4S店划拨赔款。
双/多车事故理赔流程
车辆双方事故指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财务损失、事故责任明确的双/多方交通事故,处理起来相对复杂。
01
报案
事故发生后,保留事故现场,立即向投保的保险公司报案,同时联络投保的4S店,以便获得相应的协助和服务;如第三方损失为道路设施或车辆,需向交警部门报案。
02
现场处理
保险公司人员到达现场,并出具《勘查报告》;交警部门到达现场,并出具《事故认定书》。
03
第三者修理
①如果第三者非机动车,则最好要求保险公司人员进行现场处理时,直接达成三分(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格,如果当场不能核定损失,则在进行第三者损失核定过程中,要求保险公司给出核损。②如果第三者是机动车,则要分以下两种情况:
第一:如果第三者同意与车主一同前往4S店进行修理,则当场不必支付第三者任何现金。第二:如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理,则第三者可能要求在事故现场先支付一部分修理费用。需要注意的是,第三者车辆修理完毕后,车主必须将修理费交给第三者或者第三者选择的修理厂,然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔。
04
车辆定损修理
车主将车辆送抵广汽丰田4S店或保险公司指定的定损中心实施定损,广汽丰田4S店修理完毕后车主提车。
05
提交单证进行索赔
收集索赔资料并将资料交保险公司办理索赔手续。
06
损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算,并确定最终赔付金额。
07
赔付
保险公司根据理算后的金额,向车主指定银行账户或4S店划拨赔款。
结语:事故猛于虎,无论如何,希望大家能遵守交通规则,时刻不忘出行安全,让危险远离。
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