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浙江杭州一男子在4S店交了元钱，定了一款市场价为元的丰田塞纳，当时4S店承诺现车到店“不加价”。不料提新车时却被4S店告知需要临时加价5万至7万元，也就是这款车至少要元才能拿到手。男子当即认为4S店违约，但4S店否认自己违约，4S店如此理直气壮是源于当初与男子签订的一份销售订单。

原来之前，男子在这家4S店看中了这款丰田塞纳当即交付元，签了一份“新车销售订单”，销售人员承诺如果定车，客户签的这个订单可以享受第一批车源，而且车子不加价。

男子记得当初签完订单，销售人员还特地拿着订单请示了一下4S店的经理，回来以后就在“新车销售订单”几个字的旁边加了个括号，注明“意向单”三个字。另外这份“新车销售订单”订单一栏，打印的是“定金”两个字，“定”是宝盖头的定，但在手写栏中原先写的“定金”被划掉写成了“订金”，“订”是言字旁的订。

现在回过头来看这张“新车销售订单”大有深意，再听4S店的解释，男子认为4S店在玩文字游戏，交完定金不久就涨价，因为车子紧俏，不怕顾客不买甚至加价都会抢着买。4S店的经理说他们没有违约，因为这个是“意向单”，“意向意向”就是双方可以再议的，而且顾客当时交的是“订金”不是“定金”，顾客不想加价购车，4S店可以退还“订金”，没有什么违约之说。

男子质问那么后面一栏里写着的“此订单享受不加价”又是什么意思呢？他说：这不是前后矛盾吗做不到就不要写吗？经理还是强调意向单是双方可以自由选择的。男子又问那是不是意味着这张意向单无论在上面写什么样的承诺，都是可以单方面不履行呢？那么这张意向单还有什么意义呢？今后这个4S店的意向单还可不可信？

但是4S店的经理避重就轻，还是说意向单是双方可以沟通的，反而要男子解释一下“意向单”三个字的含义，随后就在店里其他店员的拉扯下选择了回避，令男子相当气愤但又无可奈何。

现在还是再来看一看这份“意向单”，以及“订金”和“定金”的差别。所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行支付的保证金，具有法律效应。而“订金”虽然也是当事人交付的类似保证金，但只属于单方行为，不具有担保性质。也就是“定金”不可以退，不履行就是违约，而“订金”，如果单方面对合同不满，可以退，不算违约。这里4S店把原先的“定金”两个字改成“订金”，显然之前就已经准备好到时加价，如果顾客不同意，那么退回元订金就可以。

4S店之所以如此操作，是做了两手准备，签了这张意向单，如果车涨价了，4S店可以跟着涨，大不了把元订金还给客户；如果车降价了，4S店就可以拿着这张单子，对客户说要按照签订时的价格买。“意向”、“定金”和“订金”，这玩的就是文字上的游戏，一般的消费者还真的不了解。

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